Notis Privasi Le Creuset

Le Creuset Malaysia Sdn. Bhd. dengan alamat perniagaan di Suite 33-02, Level 33, Wisma UOA II, No. 21, Jalan Pinang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia (“Le Creuset”) komited untuk melindungi data peribadi dan privasi anda, dan notis ini menerangkan bagaimana kami mengumpul dan memproses data peribadi anda selaras dengan undang-undang Malaysia mengenai perlindungan data, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Undang-undang Perlindungan Data”).



1. BILA DAN APA JENIS MAKLUMAT YANG KAMI KUMPUL DARIPADA ANDA

“Data peribadi” bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan dengan anda dan yang membolehkan kami mengenal pasti anda, sama ada secara langsung atau tidak langsung, secara bersendirian atau dalam kombinasi dengan maklumat lain.

 

Kanak-kanak: Laman web ini tidak ditujukan untuk kanak-kanak (individu yang di bawah umur 18 tahun) dan kami tidak mengumpul data yang berkaitan dengan kanak-kanak dengan sengaja.

 

Kami mungkin mengumpul data peribadi daripada anda apabila anda menggunakan laman web kami (“Laman Web”), mendaftar akaun Le Creuset, membeli produk Le Creuset di Laman Web atau di kedai-kedai kami atau di mana-mana acara Le Creuset, atau melanggan komunikasi pemasaran kami. Data peribadi tersebut mungkin merangkumi:

  • nama, nama keluarga, tarikh lahir, jantina dan maklumat hubungan lain (alamat, nombor telefon, dan alamat e-mel), untuk mendaftar akaun Le Creuset atau membeli sebagai pengguna tetamu, atau untuk melanggan komunikasi pemasaran kami.

data pembelian anda, contohnya tarikh dan masa pembelian, data penghantaran, data dan maklumat produk dan pembayaran untuk menguruskan pesanan anda. Pembelian atas talian di Laman Web diuruskan oleh rakan niaga kami, E-Shop World. Sila rujuk ESW Privacy Policy untuk pembelian di Laman Web.

  • Data yang berkaitan dengan sejarah pelayaran atas talian anda (contohnya, pengecam dalam talian – seperti alamat IP, versi pelayar, sistem operasi, tempoh lawatan, pengguna berulang, asal geografi anda), yang dikumpul semasa lawatan anda di Laman Web (sama ada anda ialah pengguna berdaftar atau tidak), dengan menggunakan log dan/atau teknologi penjejakan seperti “kuki” (untuk maklumat mengenai pengumpulan data melalui kuki, sila rujuk Use of Cookies), untuk meningkatkan perkhidmatan dan iklan kami, atau untuk analisis statistik kami – dalam kebanyakan kes, kami tidak akan dapat mengenal pasti anda daripada maklumat teknikal tersebut. 
  • maklum balas, permintaan, aduan, soalan, atau interaksi anda dengan kami (contohnya mesej, perbualan, siaran media sosial, e-mel atau panggilan telefon).

Data peribadi yang dikumpulkan daripada anda apabila anda menggunakan Laman Web atau sebaliknya memberikan maklumat pengenalan diri adalah dilindungi dan anda mempunyai hak privasi yang dijelaskan dalam perenggan 8 di bawah. 



2. SIAPA YANG MENGUMPUL MAKLUMAT ANDA?

Le Creuset 



3. MENGAPAKAH KAMI MENGUMPUL MAKLUMAT TERSEBUT?

Kami mungkin memproses data anda untuk tujuan berikut:

 

  • UNTUK KEWAJIPAN UNDANG-UNDANG KAMI Kami mungkin perlu memproses beberapa data mengenai anda untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami dan kewajipan lain yang timbul daripada arahan yang diterima daripada pihak berkuasa.
  • UNTUK MENCIPTA AKAUN LE CREUSET Kami akan menggunakan data anda untuk mencipta satu akaun Le Creuset yang akan memberi anda akses kepada beberapa kebaikan yang khusus untuk pengguna berdaftar, untuk menikmati perkhidmatan kami dengan lebih baik, seperti pembayaran yang lebih cepat, menyimpan pelbagai alamat penghantaran, melihat dan menjejaki pesanan, menerima kupon dan diskaun yang istimewa. Sebarang aktiviti pemprosesan adalah diperlukan untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan tersebut kepada anda sebagai pemegang akaun Le Creuset.  
  • UNTUK MENGURUS PESANAN ANDA DAN MENYEDIAKAN PRODUK, PERKHIDMATAN, DAN BANTUAN KAMI KEPADA ANDA Kami akan menggunakan data anda untuk mengurus hubungan kontrak kami dengan anda, pembelian produk anda, penggunaan Laman Web oleh anda, sebarang bantuan selepas jualan, atau penyertaan anda dalam peraduan kami. Kami mungkin perlu memproses beberapa data mengenai anda untuk tujuan pentadbiran yang berkaitan dengan hubungan kontrak kami dengan anda seperti perakaunan, pengebilan dan audit, pengesahan kad pembayaran, pemeriksaan penipuan, keselamatan, pengujian sistem, penyelenggaraan, dan analisis statistik. Kadangkala kami mungkin perlu menghubungi anda untuk tujuan pentadbiran atau operasi. Contohnya, untuk menghantar pengesahan pembelian anda kepada anda. Kami juga akan menggunakan data peribadi anda untuk membalas permintaan anda yang dihantar melalui borang Laman Web kami atau saluran lain. Aktiviti pemprosesan ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kami kepada anda. Kami mungkin akan menghantar e-mel susulan kepada anda sekiranya anda telah menambah barangan dalam troli dalam talian kami tanpa menyelesaikan pembelian. Sekiranya anda tidak menyelesaikan pembelian dalam tempoh masa tertentu, tiada komunikasi susulan akan dihantar.
  • UNTUK MEMAKLUMKAN ANDA TENTANG BERITA ATAU TAWARAN ATAS LE CREUSET PRODUK Jika anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk berbuat demikian (contohnya, dengan melanggan surat berita kami semasa anda mencipta akaun di Laman Web atau di kedai kami), kami akan menghantar komunikasi pemasaran yang diperibadikan dan berita tentang inisiatif berkaitan Le Creuset yang dipromosikan. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel, SMS atau media sosial, dan juga menggunakan cara automatik. Komunikasi tersebut akan berkaitan dengan produk Le Creuset atau pembukaan kedai baharu, acara eksklusif, peraduan, tinjauan, demonstrasi yang dianjurkan oleh Le Creuset atau tawaran istimewa yang mungkin anda sukai. Komunikasi ini mungkin dipilih atau disesuaikan untuk anda berdasarkan maklumat yang kami pegang mengenai anda seperti lokasi anda atau sejarah pembelian anda, atau keutamaan anda terhadap produk kami. Kami akan menggunakan data anda untuk memahami minat anda secara lebih baik. Ini membolehkan kami memperibadikan komunikasi kami supaya lebih relevan dan menarik. Tiada kesan lain yang akan berlaku. Kami juga mengumpul statistik mengenai pembukaan e-mel dan klik menggunakan teknologi standard industri untuk membantu kami memantau surat berita kami. Pemprosesan ini adalah berdasarkan persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran yang diperibadikan daripada kami. Pilihan untuk melanggan (opt-in) boleh dilaksanakan semasa maklumat peribadi dikumpul dengan memilih kotak pilihan yang sesuai atau, jika anda mempunyai akaun Le Creuset, melalui bahagian Akaun Saya di Laman Web.
  • Pilihan untuk berhenti melanggan (Opt out): Anda boleh berhenti menerima kemas kini kami pada bila-bila masa, secara percuma, dengan mengklik butang berhenti melanggan di penghujung mana-mana surat berita. Jika anda mempunyai akaun Le Creuset, anda boleh mengurus keutamaan pemasaran anda dengan mudah. Jika anda lebih suka, anda boleh melakukannya dengan menghubungi kami di enquiries.my@lecreuset.com. Kami akan memproses permintaan berhenti langgan anda secepat mungkin, tetapi dalam beberapa keadaan anda mungkin menerima beberapa lagi mesej sehingga permintaan berhenti langgan diproses sepenuhnya. Sila ingat, kami tidak memberikan atau menjual maklumat hubungan anda dan data peribadi lain kepada syarikat lain untuk tujuan pemasaran mereka. 
  • PENYASARAN SEMULA / MENYESUAIKAN TAWARAN KAMI DAN MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN Kami ingin menggunakan data anda untuk menyesuaikan perkhidmatan dan tawaran kami mengikut keperluan dan keutamaan anda untuk memberikan anda pengalaman pelanggan Le Creuset yang diperibadikan. Kami akan melakukan ini dengan menganalisis tabiat atau minat anda, contohnya, berkaitan dengan produk yang paling banyak dilihat, interaksi anda dengan kami di media sosial, halaman Laman Web kami yang anda lawati, dan kandungan tawaran kami yang anda baca. Kami melakukan ini terutamanya melalui kuki dan teknologi serupa, juga dalam kombinasi dengan data dan keutamaan anda yang dikumpulkan setelah anda melanggan komunikasi pemasaran yang diperibadikan kami. Kami akan menggunakan maklumat ini untuk mengurus pengiklanan kami di laman web lain, memberikan akses kepada kandungan tertentu, menyesuaikan kandungan atau tawaran yang anda lihat di Laman Web atau, jika anda telah bersetuju untuk melanggan komunikasi pemasaran kami, untuk menghantar komunikasi/ mesej yang berkaitan yang kami fikir anda mungkin suka. Tidak akan ada kesan lain. Penggunaan kuki adalah tertakluk kepada persetujuan anda. Jika anda tidak ingin maklumat ini digunakan untuk menghantar iklan, kandungan atau komunikasi berdasarkan minat kepada anda, anda boleh mengehadkan penggunaan maklumat tentang tindakan dalam talian anda dengan menguruskan tetapan kuki anda (walau bagaimanapun, sila ingat bahawa beberapa kuki adalah diperlukan untuk menggunakan Laman Web). Sila ambil perhatian ini tidak akan mengecualikan anda daripada menerima iklan, tawaran, atau komunikasi. Anda akan terus menerima iklan, tawaran, atau komunikasi umum. Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami menggunakan kuki dan cara anda boleh menghapusnya, sila rujuk kepada Use of Cookie.



4. BAGAIMANA MAKLUMAT ANDA DILINDUNGI?

Keselamatan – Kami meletakkan kepentingan yang tinggi terhadap keselamatan data pengguna kami. Le Creuset akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memastikan data anda disimpan dengan selamat, hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam notis privasi ini (dan bukan untuk tujuan lain), dan ia boleh diakses atau diperbetulkan atas permintaan anda. Kami menggunakan langkah-langkah keselamatan organisasi, teknikal dan pentadbiran untuk membantu melindungi daripada kehilangan, penyalahgunaan dan pengubahan data peribadi anda. Walaupun kami tidak dapat menjamin bahawa mana-mana kejadian ini tidak akan berlaku, kami menggunakan segala usaha yang munasabah untuk mengelakkannya.



5. PEMINDAHAN DATA PERIBADI KE LUAR MALAYSIA

Untuk memberikan anda perkhidmatan yang dinyatakan di atas, data anda mungkin diproses atau disimpan di dalam dan di luar Malaysia ke Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) di mana Kumpulan Le Creuset dan syarikat bersekutu berada. Memandangkan sifat global program Le Creuset, beberapa syarikat bersekutu dan rakan niaga Le Creuset yang bertindak sebagai pemproses mungkin mengakses maklumat peribadi anda dan mungkin ditubuhkan di negara-negara di luar Malaysia seperti Le Creuset Jepun, Le Creuset China dan di EEA di mana perlindungan yang mencukupi mengikut undang-undang Eropah ditawarkan (seperti di Switzerland di mana Le Creuset Group AG berpusat). Anda memahami dan bersetuju dengan pemindahan data peribadi anda ke luar Malaysia seperti yang dinyatakan di sini.



6. BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN MAKLUMAT ANDA?

Kami akan menyimpan data peribadi anda selama yang kami perlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, selepas itu ia akan dimusnahkan atau dijadikan tidak boleh digunakan. Sebagai contoh, kami mungkin perlu menyimpan data tentang pembelian anda untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami atau menyelesaikan pertikaian. Akaun Le Creuset anda akan kekal aktif sehingga anda meminta kami untuk membatalkannya. Kami akan menyimpan maklumat anda untuk tujuan menyediakan surat berita, komunikasi pemasaran dan kandungan yang diperibadikan selagi anda memberi persetujuan.



7. SIAPA YANG MUNGKIN KAMI KONGSIKAN MAKLUMAT ANDA?

Kakitangan Le Creuset – Data peribadi anda akan diproses hanya oleh kakitangan Le Creuset yang diberi kuasa atau oleh kakitangan yang diberi kuasa dari syarikat bersekutu lain dalam kumpulan Le Creuset yang menyokong kami dalam memberikan anda perkhidmatan yang dinyatakan di atas.

Syarikat lain yang bekerja untuk kami dan penyedia kami – Bergantung kepada perkhidmatan, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan syarikat khusus yang kami amanahkan, bagi pihak kami, sebagai pemproses data, dengan tugas-tugas teknikal dan organisasi yang diperlukan untuk mengurus hubungan kami dengan pelanggan dan menyediakan anda perkhidmatan yang dinyatakan di atas. Ini termasuk syarikat yang menyediakan perkhidmatan penyimpanan untuk dokumentasi berkaitan hubungan pelanggan, penyedia perkhidmatan teknikal, gerbang bayaran, platform surat berita kami, syarikat yang menilai kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan, atau menjalankan, bagi pihak kami, pemasaran. Pihak ketiga ini hanya akan mengakses maklumat anda untuk melaksanakan tugas dan tanggungjawab selaras dengan Notis Privasi ini dan Undang-undang Perlindungan Data. Selain itu, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat yang menyokong kami dalam penyediaan perkhidmatan kami dengan tugas pentadbiran atau operasi lain, sebagai pengawal autonomi, seperti rakan niaga gudang dan pengedaran kami. Pihak ketiga tersebut hanya akan menggunakan data peribadi anda setakat yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi khusus mereka untuk kami. Maklumat lanjut mengenai penerima data boleh diminta dengan menghantar emel kepada: privacy@lecreuset.com

Kewajipan undang-undang - Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga jika ini diperlukan untuk (i) mematuhi undang-undang dan peraturan; (ii) mencegah penipuan atau penyalahgunaan perkhidmatan kami; atau (iii) melindungi perniagaan dan hak harta Le Creuset. Pihak ketiga ini mungkin termasuk perkhidmatan undang-undang, perkhidmatan audit dan pengawal selia serta pihak berkuasa tempatan.

Transaksi korporat – Kami mungkin memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga sekiranya berlaku sebarang proses penyusunan semula korporat termasuk, tetapi tidak terhad kepada, penggabungan, pemerolehan, dan penjualan semua atau sebahagian besar aset kami.



8. ADAKAH PEMBERIAN MAKLUMAT ANDA WAJIB DAN APAKAH KESANNYA JIKA ANDA MENOLAK?

Adalah perlu bagi anda untuk memberikan kami beberapa data peribadi untuk membolehkan kami mematuhi kewajipan kontrak kami kepada anda. Tanpa data peribadi anda, anda mungkin tidak dapat membeli produk daripada kami atau mendaftar akaun Le Creuset di Laman Web. Adalah perlu bagi kami untuk menyimpan beberapa data ini bagi tujuan memenuhi kewajipan undang-undang kami. Pemberian data peribadi untuk tujuan pemasaran, kandungan yang diperibadikan, dan surat berita adalah pilihan. Tidak memberikan data anda untuk tujuan ini tidak akan mempunyai sebarang kesan negatif kepada anda, namun ini bermakna kami tidak dapat memberikan anda komunikasi pemasaran dan tawaran promosi Le Creuset yang diperibadikan. Jika anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda oleh Le Creuset untuk tujuan ini, anda boleh menarik balik persetujuan anda atau membantah pemprosesan pada bila-bila masa dengan menetapkan keutamaan kuki anda, atau menghantar emel kepada: privacy@lecreuset.com.



9. BAGAIMANAKAH ANDA BOLEH MENGAKSES MAKLUMAT YANG KAMI PEGANG TENTANG ANDA ATAU MELAKSANAKAN HAK PRIVASI ANDA?

Jika anda ingin mengakses, membetulkan dan/atau mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, atau membuat aduan dan pertanyaan lain, sila hubungi Pengawai Perkhidmatan Pelanggan kami melalui e-mel privacy@lecreuset.com atau telefon: +603-21812600. 



10. PERUBAHAN KEPADA NOTIS PRIVASI INI

Kami menyemak notis privasi kami secara berkala. Notis privasi ini kali terakhir dikemas kini pada 2025/08/20.



11. BAHASA NOTIS PRIVASI INI

Sekiranya terdapat sebarang konflik antara versi Bahasa Inggeris dan versi bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan mengatasi.